Términos de servicio

1. Definiciones

“Protocolaris”, “nosotros” o “la plataforma” se refiere al software para gestión de escrituras notariales operado en protocolaris.com.
“Usuario” o “notario” es la persona natural titular de una cuenta, autorizada como notario público por la autoridad competente en su jurisdicción.
“Servicio” es el conjunto de funcionalidades ofrecidas a través de la plataforma: editor de escrituras, gestión de libros de protocolo, firma electrónica, impresión en hojas de protocolo, y demás herramientas notariales.

2. Cuenta de usuario

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña segura. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, de tu PIN del certificado digital, y de toda actividad realizada en tu cuenta.

Al registrarte declaras que:

• Eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar;
• Eres notario autorizado en tu jurisdicción o estás en proceso de serlo;
• Los datos proporcionados (nombre, número de registro notarial, jurisdicción) son verdaderos y actuales;
• No compartirás tus credenciales de acceso ni tu PIN con terceros.

3. Planes y facturación

Ofrecemos un plan Free con funcionalidades limitadas y planes pagos Notario y Bufete con facturación mensual o anual procesada a través de Stripe. Los precios vigentes están publicados en la página de planes.

3.1 Período de prueba

Los planes pagos incluyen un período de prueba de 14 días sin cargo, sin requerir tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, si no has agregado un método de pago tu cuenta se convierte automáticamente al plan Free.

3.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Podés cancelar en cualquier momento desde tu panel de configuración; el servicio continúa activo hasta el final del período ya pagado (período de gracia).

3.3 Reembolsos

No se ofrecen reembolsos por períodos parcialmente consumidos. En caso de error de facturación podés contactar a soporte dentro de los 14 días de la carga para evaluación caso por caso.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas;
• Firmar electrónicamente documentos de los cuales no seas el notario autorizante;
• Cargar certificados digitales que no te pertenezcan;
• Intentar acceder a cuentas, datos o certificados de otros usuarios;
• Realizar ingeniería inversa, decompilar o intentar extraer el código fuente;
• Usar el Servicio para enviar spam, phishing o malware;
• Sobrecargar la infraestructura con automatizaciones no autorizadas o scraping masivo.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta, sin reembolso, y en la notificación a las autoridades competentes cuando corresponda.

5. Propiedad de los datos

Las escrituras, libros de protocolo, otorgantes y demás contenido que ingreses son de tu propiedad. Protocolaris actúa como procesador de datos (encargado de tratamiento), no como propietario. Puedes exportar o eliminar tu información en cualquier momento.

Al usar el Servicio nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar tu contenido con el único propósito de brindarte la plataforma. Esta licencia termina cuando elimines el contenido o cuando cierres tu cuenta.

6. Propiedad intelectual del Servicio

La plataforma, incluyendo código fuente, diseño, logotipos, marcas y documentación, es propiedad de Protocolaris y está protegida por leyes de propiedad intelectual. No adquieres derechos sobre el software por el uso del Servicio.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo o mantenimiento de emergencia sin aviso cuando sea necesario.

En caso de interrupción prolongada imputable a Protocolaris, podemos extender el período de facturación como compensación, a nuestra sola discreción.

8. Firma electrónica y responsabilidad notarial

Protocolaris es una herramienta técnica que facilita el trabajo del notario. La responsabilidad legal y profesional por el contenido de las escrituras, la identidad de los otorgantes, la legalidad de los actos y el cumplimiento de las obligaciones ante la Corte Suprema de Justicia recae exclusivamente en el notario titular de la cuenta.

Protocolaris no reemplaza el criterio jurídico del notario ni la obligación de verificar la identidad y capacidad de los comparecientes conforme a la ley aplicable.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Protocolaris no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de clientes, ingresos o reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total de Protocolaris, de cualquier naturaleza, no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

10. Terminación

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de configuración. Al cerrarla, todos tus datos se eliminarán dentro de 30 días, excepto los registros que debamos conservar por obligación legal (facturación, logs de seguridad).

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta en caso de incumplimiento de estos términos, fraude, o uso que pongan en riesgo a otros usuarios o a la plataforma.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustantivos serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de San Salvador, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Preguntas o reclamos:
Email: soporte@protocolaris.com